Question 1

Comment réserver un taxi depuis mon hôtel ?

Accepted Answer

Trois options. La réception de votre hôtel peut nous appeler directement pour organiser votre course. Vous pouvez aussi nous joindre au 07 88 52 81 15, par appel comme par SMS. Enfin, vous pouvez réserver en ligne en indiquant l'adresse de votre hôtel comme point de départ ou d'arrivée. Pour un transfert vers un vol ou un train, réservez à l'avance : nous notons votre horaire et votre numéro de vol pour ajuster la prise en charge. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.

Question 2

Comment est calculé le prix d'un transfert hôtel ?

Accepted Answer

Le prix est celui du compteur, selon le tarif taxi réglementé de l'Isère. Le montant dépend de la distance réellement parcourue et de l'heure : un transfert de jour et un transfert de nuit (de 19h à 7h), le dimanche ou un jour férié, ne sont pas facturés au même tarif. La grille tarifaire officielle complète est affichée sur la page d'accueil. Vous payez exactement ce qu'affiche le compteur, sans surprise. Pour un trajet long ou prévu de longue date, nous pouvons convenir d'un prix forfaitaire à l'avance.

Question 3

Le tarif est-il majoré si je réserve via la réception ?

Accepted Answer

Non, jamais. Le prix est strictement identique, que vous réserviez via la réception de l'hôtel ou directement avec nous. Aucune commission n'est versée à l'hôtel et aucune surfacturation n'est appliquée au client. C'est la même course au compteur, avec le même tarif réglementé. La réception vous rend simplement service en passant l'appel à votre place : cela ne change rien au montant affiché en fin de course.

Question 4

Vous me déposez devant l'hôtel ?

Accepted Answer

Oui, devant l'entrée principale, en porte cochère ou en dépose-minute, selon la configuration de l'établissement. Pour les hôtels que nous desservons régulièrement — Ibis Médipôle, Best Western ou la Commanderie de Champarey à Bourgoin-Jallieu, Campanile à L'Isle-d'Abeau — nous connaissons déjà les accès. Si un hôtel n'a pas de dépose directe, ce qui reste rare, nous vous indiquons le point d'arrêt le plus proche et vous accompagnons avec vos bagages.

Question 5

Pouvez-vous m'aider avec mes bagages ?

Accepted Answer

Oui, c'est compris dans le service. Nous récupérons vos valises au hall de l'hôtel, les chargeons dans le coffre, puis les déchargeons à l'arrivée, à l'aéroport, à la gare ou à destination. À l'inverse, à votre retour, nous vous attendons et portons vos bagages jusqu'à l'entrée de l'hôtel. Le coffre du van accueille les valises de soute et les bagages cabine de tout le groupe. Prévenez-nous simplement à la réservation si vous transportez des bagages très volumineux.

Question 6

Que se passe-t-il si mon vol ou mon train a du retard ?

Accepted Answer

Nous suivons votre numéro de vol et l'horaire de votre train lorsque la réservation est faite à l'avance. Si votre arrivée est décalée, nous ajustons l'heure de prise en charge en conséquence : vous n'attendez pas et vous ne payez pas une attente que vous n'avez pas demandée. À l'inverse, pour un départ, nous calons l'heure de prise en charge sur votre planning avec une marge anti-trafic, afin que vous soyez à l'aéroport ou à la gare bien avant l'enregistrement.

Question 7

Pouvez-vous prendre en charge plusieurs personnes à l'hôtel ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 7 passagers dans le van, avec leurs bagages. C'est pratique pour une équipe en déplacement professionnel, une famille ou un groupe d'invités logés au même hôtel. Au-delà de 7 personnes, nous mobilisons un collègue chauffeur de taxi du réseau local du Nord-Isère ou organisons plusieurs rotations depuis l'hôtel, selon votre planning. Indiquez le nombre de passagers et de bagages à la réservation pour que nous adaptions le véhicule.

Question 8

Faites-vous les liaisons hôtel vers un lieu d'événement ?

Accepted Answer

Oui. Pour les invités d'un mariage ou les participants d'un séminaire logés à l'hôtel, nous assurons les trajets vers le domaine, le château ou la salle de réception, puis le retour à l'hôtel selon votre planning. Plusieurs rotations sont possibles pour acheminer tout le groupe. Pour ce type de prestation organisée à l'avance, nous pouvons convenir d'un prix forfaitaire fixé à l'avance. Voir aussi notre service de navette mariage pour les retours de soirée.

Question 9

Quelles zones desservez-vous autour des hôtels ?

Accepted Answer

Nous couvrons en priorité Bourgoin-Jallieu, L'Isle-d'Abeau et La Tour-du-Pin, ainsi que l'ensemble du Nord-Isère et l'agglomération lyonnaise. Cela inclut les hôtels d'affaires proches des zones d'activité, du Médipôle et des sites industriels comme Thermo Fisher Scientific. Nous assurons aussi les liaisons vers les hôtels lyonnais situés près de la gare Lyon Part-Dieu. Indiquez simplement l'adresse de l'établissement à la réservation : nous nous déplaçons sur tout le secteur.

Question 10

Travaillez-vous avec mon hôtel ?

Accepted Answer

Nous desservons tous les hôtels de Bourgoin-Jallieu et du Nord-Isère : il suffit d'indiquer l'adresse de l'établissement à la réservation, qu'il figure ou non dans notre liste. Nous connaissons déjà les accès de plusieurs d'entre eux et intervenons régulièrement pour leurs clients. Si vous êtes hôtelier et souhaitez recommander un taxi fiable à votre clientèle, voir le bloc « Devenir partenaire » ci-dessus : une coopération simple, sans commission ni surfacturation.

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